VoIP
Tag Archive

  • Telekonferencja nowoczesne rozwiązanie spotkań biznesowych

    telekonferencja-iptelekom

     

    Telekonferencja nowoczesne rozwiązanie spotkań biznesowych. 

    Telekonferencja to nowoczesne rozwiązanie telekomunikacyjne, które pozwala na zorganizowanie, w krótkim czasie i przy niskim nakładzie finansowym wirtualnego spotkania. W obecnych czasach firmy prowadzą rozmowy biznesowe z partnerami, którzy znajdują się w różnych częściach kraju jak i Świata. Fizyczne spotkania często są utrudnione przez bardzo napięty grafik osób decyzyjnych. Firmy posiadające kilka oddziałów w różnych krajach, które chcą szybko reagować na zmieniający się rynek coraz częściej korzystają z narzędzi telekonferencji.

    Iptelekom dla swoich klientów przygotowuje różne rozwiązania w zależności od aktualnych potrzeb. Klasycznie przygotowana telekonferencja to ustawienie połączenia telefonicznego, które odbierają nowoczesne telefony IP, które pozwalają łączyć ze sobą różne rodzaje technologii linię analogową, VoIP i telefonie komórkową. Dzięki systemowi telekonferencji w szybki sposób można zorganizować spotkanie, przeprowadzić konwersację pomiędzy partnerami biznesowymi, czy też zorganizować wielostronne konsultacje, sesje ekspertów lub specjalistów z Państwa pracownikami. Oprócz tego, w każdej chwili można także stworzyć profesjonalną konferencję z udziałem kilkudziesięciu osób.

    W przypadku kiedy mamy potrzebę przygotowania telekonferencji jednakże nie koniecznie posiadamy potrzebne narzędzia w postaci telefonów IP, mamy możliwość skorzystania z rozwiązania Iptelekom. Dla swoich klientów oferujemy telekonferencje, która pozwala na prowadzenie wirtualnego spotkania nawet dla ponad kilkuset osób jednocześnie.

    Klient otrzymuje numer telefonu, na którym będzie prowadzona telekonferencja. O umówionej wcześniej godzinie uczestnicy mogą zalogować się wykonując połączenie np. z telefonu komórkowego na wcześniej ustalony numer. Usługa poprosi uczestnika o podanie PINu w celu weryfikacji. Użytkownicy telekonferencji rozróżniani są według ustalonych profili pierwszy to gość, a drugi administrator. Usługa trwa aż do zamknięcia sesji przez administratora telekonferencji.

    To idealne rozwiązanie zarówno dla małych przedsiębiorstw jak i dużych korporacji. Szybka, bezpieczna i sprawna komunikacja pozwala sprawnie reagować na dynamicznie zmieniający się rynek, a przede wszystkim pozwala wyprzedzić konkurencję !

    Więcej
  • Audyt systemu Asterisk dla międzynarodowej firmy finansowej

    asterisk-audyt

    Audyt systemu Asterisk dla międzynarodowej firmy z sektora finansowego.

    Klient zgłosił się do nas z problemami, które zachodziły w aktualnym systemie opartym o środowisko Asterisk. Główną potrzebą klienta było sprawdzenie aktualnej infrastruktury pod kątem poprawności działania usług i wprowadzenia kilka pilnych zmian.

    Główne wymagania klienta:

    – znalezienie firmy, która posiada bardzo bogate doświadczenie poparte referencjami w systemach telekomunikacyjnych opartych o system Asterisk,

    – poprawność działania narzędzia Text-to-speech,

    – reakcja w razie awarii w ciągu 1 godziny i rozwiązanie problemu krytycznego w ciągu 12 godzin,

    – poprawna konfiguracja zaawansowanych reguł IVR.

    Iptelekom ustalił datę lokalnego audytu ponieważ firma przeprowadza międzynarodowe transakcje finansowe, dostęp zdalny nie był osiągalny z powodu zaawansowanych zasad bezpieczeństwa sieci IT u klienta.

    Audyt został przeprowadzony w ciągu jednego dnia roboczego, obserwując środowisko produkcyjne systemu Asterisk, Iptelekom zaproponował szereg zmian w celu poprawnego działania systemu.

    Klient widząc nasze doświadczenie w systemach telekomunikacyjnych oddał nam pełne zaufanie do wprowadzenia zmian w pierwszym etapie w systemie roboczym następnie w środowisku produkcyjnym, z którego codziennie korzystają setki i tysiące klientów zarówno z krajów europejskich jak i całego Świata.

     

    Więcej
  • Audyt telekomunikacyjny VoIP dla firmy medycznej

    audyt-iptelekom

    Audyt telekomunikacyjny VoIP dla firmy medycznej

    Na potrzeby naszego klienta z branży medycznej Iptelekom wykonał audyt telekomunikacyjny. Firma potrzebowała profesjonalnej analizy ponieważ aktualne rozwiązanie generowało dużo problemów i błędów, a połączenie telefoniczne dla tej firmy są bardzo ważnym punktem codziennej pracy, archiwizacja nagrań warunkiem koniecznym w przypadku rozstrzygania reklamacji zgłaszanych przez klienta.

    Audyt telekomunikacyjny odbywał się w trzech etapach. W pierwszym punkcie firma przekazała do specjalistów Iptelekom aktualną dokumentację systemu teleinformatycznego.

    Dokumentację przeglądamy zwracając szczególną uwagę na:

    – określenie potrzebnych przez klienta usług,

    – identyfikujemy zasoby niewykorzystane lub niepotrzebne,

    – analizujemy procedury i regulacje obowiązujące w firmie,

    – analizujemy zastosowane technologie pod  kątem ich przydatności,

    – przeglądamy umowy z dostawcami usług,

    Na tym etapie przygotowaliśmy dla klienta wstępne propozycję rozwiązania problemów w celu zapewnienia ciągłości działania usług, które zidentyfikowaliśmy podczas przeglądania dokumentacji.  Kolejnym etapem audytu była rozmowa, która miała na celu ustalenie potrzeb informatycznych jak i biznesowych dla tego klienta.

    Główne wymagania klienta:

    – ciągłość działania usług na poziomie 99,9 %,

    – rejestracja rozmów i dostęp do nagrań za pomocą panelu www,

    – odpowiednio zbudowane i elastyczne menu IVR.

    Trzecim krokiem to prace naszego działu technicznego, który obserwując pracę firmy, ruch telekomunikacyjny przez 48h analizował i zapisywał wszystkie punkty, które budziły nasze wątpliwości.  Ostatnim etapem audytu była rozmowa, która miała na celu ustalenie dalszych etapów współpracy i rozwoju systemu. Przedstawiona została nowa struktura ruchu telefonicznego oraz wizualna ich prezentacji.

    Profesjonalne podejście do problemu obu firm pozwoliły na wykreowanie stabilnego rozwiązania.

    Firma pracuje w branży medycznej przyjmuje dziennie telefonicznie setki zgłoszeń. Podczas jednego dnia pracy około 30 operatorów przyjmuje i wykonuje połączenia. Infrastruktura telekomunikacyjna została oparta o wirtualną centralę Iptelekom, pamięć do nagrywania połączeń przechowywana jest na serwerze, który jest w „chmurze”. Dostęp do nagrań odbywa się poprzez przyjazny panel www. Operatorzy korzystają z najnowszych Softphonów zainstalowanych na komputerach. W celu zapewnienia ciągłości usług Iptelekom wdrożył backup VPBX . Czyli wirtualną centralę telefoniczną, która znajduje się na innych zasobach niż macierzysta centrala takie rozwiązanie pozwala na zachowanie ciągłości świadczonych usług na bardzo wysokim poziomie, a klient może skupić się na codziennej pracy nie martwiąc się o problemy telekomunikacyjne.

    Audyt został zrealizowany bardzo sprawnie i nie wymagał od klienta dużego zaangażowania, całą pracę wykonała firma Iptelekom, nie zaburzając codziennej pracy.

    Dzięki bardzo atrakcyjnym stawkom za połączenia zarówno na numery stacjonarne jak i komórkowe, klient wybrał firmę Iptelekom jako swojego operatora do wykonywania połączeń.

    Wynikiem prac obu firmy jest profesjonalny, nowoczesny system telekomunikacyjny, który cechuje przede wszystkim stabilność, nowoczesność i elastyczność. Natomiast dla naszego zespołu najważniejszy punktem jest oczywiście kolejny zadowolony KLIENT, który rozwija swój biznes wraz z najnowocześniejszymi systemami telekomunikacyjnymi.

    Więcej