Aktualności
Kategoria

• Outsourcing centrali telefonicznej IP dla firmy z branży medycznej z Wrocławia

  

  

  Outsourcing centrali telefonicznej IP dla firmy z branży medycznej z Wrocławia

  W związku z dynamicznym rozwojem rynku IT kluczowe znaczenie dla rozwoju biznesu ma doświadczony partner technologiczny. Teleinformatyka w rękach inżynierów, specjalistów firmy Iptelekom to gwarancja ciągłości działania usług, dostępność zaawansowanych i nowoczesnych systemów.

  Iptelekom już od ponad 8 lat świadczy usługi outsourcingowe dla firm, które chcą korzystać z najnowszych systemów dostosowanych do konkretnych potrzeb klienta. Opieka informatyczna pozwala zoptymalizować koszty związane z codzienną obsługą informatyczną. Usługi zazwyczaj obejmują głównie wsparcie użytkownika końcowego w zakresie ruchu telekomunikacyjnego opartego o systemy Asterisk, wirtualne centrale telefoniczne, telekonferencje, wideokonferencje, a także administrację infrastruktury serwerowej, bezpieczeństwa, a także zarządzanie procesami  IT.

  Klient z Wrocławia dokładniej z branży medycznej zgłosił się do nas z problemem ponieważ ich dotychczasowa centrala telefoniczna IP jak i serwer był bardzo awaryjny. Połączenie telefoniczne w firmie klienta jest bardzo ważnym aspektem prowadzenia biznesu. Codziennie setki ludzi wykonuje połączenia, a około 30 dyspozytorów rozwiązuje sprawy klienta. Każdy agent pracuje na nowoczesnym softphonie czyli telefonie systemowym zainstalowanym na komputerze stacjonarnym. Firma nie dopuszcza możliwości przerw działania usług wynikających z problemów pojawiających się u dostawców usług.

  W sytuacji kiedy firma nie ma potrzeby zatrudniania własnego działu IT, który generuje miesięcznie znaczące koszty doskonałym rozwiązaniem jest podpisanie umowy Outsourcingowej IT. Klient ma do dyspozycji wysoko wykwalifikowanych specjalistów z dziedziny IT, którzy każdego dnia rozwiązuje i tworzą najnowocześniejsze systemy telekomunikacyjne.

  Klient korzysta z pakietu opieki IT o podwyższonych wymaganiach czyli SLA Silver (Service Level Agreement). Serwis SLA Silver gwarantuje czas reakcji na zgłoszenie 1h. Dostępność usługi na poziomie 99,9%. Specjaliści usuwają awarię z należytą starannością ponadto sugerują zmiany konfiguracyjne, które pozwalają minimalizować w przyszłości wadliwe elementy infrastruktury IT. Serwis gwarantuje również klientowi bezpieczeństwo w postaci bonifikaty w przypadku niedotrzymania gwarantowanej rocznej dostępności usługi.

  Firma aktualnie pracuje na wirtualnej centrali Iptelekom w celu zapewnienia ciągłości działania usług stworzony został backup wirtualnej centrali, który w razie problemów zapewnia tzw. zapasową opcję kierowania ruchu. Zespół Iptelekom przygotował przyjazdy interfejs, który pozwala użytkownikom końcowym intuicyjnie obsługiwać system. Codziennie nagrywane są setki prowadzonych rozmów, które w czasie rzeczywistym są dostępne poprzez wpisanie odpowiedniego adresu URL w przeglądarkę internetową.

  Oddając część związaną z teleinformatyką firmie Iptelekom klient ma przede wszystkim spokój związany z działaniem usług, a sam może skupić się na głównym zakresie swojej działalności. Opieka informatyczna świadczona przez firmy zewnętrzne to aktualnie bardzo elastyczne i nowoczesne rozwiązanie dlatego zapraszamy do sprawdzenia standardowych pakietów świadczonych usług przez firmę Iptelekom.

  Pakiety Outsourcing IT

  Jeżeli chcielibyście poznać ofertę dedykowaną dla twojej firmy zapraszamy do indywidualnego kontaktu z działem projektowym.

  Projekty IT:

  Tel. 48 426-000-000

  E-mail: biuro@iptelekom.pl

  By manager • In: Aktualności • On 18 marca, 2016 • Zobacz więcej: 4372

  Więcej

• Audyt telekomunikacyjny VoIP dla firmy medycznej

  

  

  Audyt telekomunikacyjny VoIP dla firmy medycznej

  Na potrzeby naszego klienta z branży medycznej Iptelekom wykonał audyt telekomunikacyjny. Firma potrzebowała profesjonalnej analizy ponieważ aktualne rozwiązanie generowało dużo problemów i błędów, a połączenie telefoniczne dla tej firmy są bardzo ważnym punktem codziennej pracy, archiwizacja nagrań warunkiem koniecznym w przypadku rozstrzygania reklamacji zgłaszanych przez klienta.

  Audyt telekomunikacyjny odbywał się w trzech etapach. W pierwszym punkcie firma przekazała do specjalistów Iptelekom aktualną dokumentację systemu teleinformatycznego.

  Dokumentację przeglądamy zwracając szczególną uwagę na:

  – określenie potrzebnych przez klienta usług,

  – identyfikujemy zasoby niewykorzystane lub niepotrzebne,

  – analizujemy procedury i regulacje obowiązujące w firmie,

  – analizujemy zastosowane technologie pod  kątem ich przydatności,

  – przeglądamy umowy z dostawcami usług,

  Na tym etapie przygotowaliśmy dla klienta wstępne propozycję rozwiązania problemów w celu zapewnienia ciągłości działania usług, które zidentyfikowaliśmy podczas przeglądania dokumentacji.  Kolejnym etapem audytu była rozmowa, która miała na celu ustalenie potrzeb informatycznych jak i biznesowych dla tego klienta.

  Główne wymagania klienta:

  – ciągłość działania usług na poziomie 99,9 %,

  – rejestracja rozmów i dostęp do nagrań za pomocą panelu www,

  – odpowiednio zbudowane i elastyczne menu IVR.

  Trzecim krokiem to prace naszego działu technicznego, który obserwując pracę firmy, ruch telekomunikacyjny przez 48h analizował i zapisywał wszystkie punkty, które budziły nasze wątpliwości.  Ostatnim etapem audytu była rozmowa, która miała na celu ustalenie dalszych etapów współpracy i rozwoju systemu. Przedstawiona została nowa struktura ruchu telefonicznego oraz wizualna ich prezentacji.

  Profesjonalne podejście do problemu obu firm pozwoliły na wykreowanie stabilnego rozwiązania.

  Firma pracuje w branży medycznej przyjmuje dziennie telefonicznie setki zgłoszeń. Podczas jednego dnia pracy około 30 operatorów przyjmuje i wykonuje połączenia. Infrastruktura telekomunikacyjna została oparta o wirtualną centralę Iptelekom, pamięć do nagrywania połączeń przechowywana jest na serwerze, który jest w „chmurze”. Dostęp do nagrań odbywa się poprzez przyjazny panel www. Operatorzy korzystają z najnowszych Softphonów zainstalowanych na komputerach. W celu zapewnienia ciągłości usług Iptelekom wdrożył backup VPBX . Czyli wirtualną centralę telefoniczną, która znajduje się na innych zasobach niż macierzysta centrala takie rozwiązanie pozwala na zachowanie ciągłości świadczonych usług na bardzo wysokim poziomie, a klient może skupić się na codziennej pracy nie martwiąc się o problemy telekomunikacyjne.

  Audyt został zrealizowany bardzo sprawnie i nie wymagał od klienta dużego zaangażowania, całą pracę wykonała firma Iptelekom, nie zaburzając codziennej pracy.

  Dzięki bardzo atrakcyjnym stawkom za połączenia zarówno na numery stacjonarne jak i komórkowe, klient wybrał firmę Iptelekom jako swojego operatora do wykonywania połączeń.

  Wynikiem prac obu firmy jest profesjonalny, nowoczesny system telekomunikacyjny, który cechuje przede wszystkim stabilność, nowoczesność i elastyczność. Natomiast dla naszego zespołu najważniejszy punktem jest oczywiście kolejny zadowolony KLIENT, który rozwija swój biznes wraz z najnowocześniejszymi systemami telekomunikacyjnymi.

  By manager • In: Aktualności • On 17 marca, 2016 • Zobacz więcej: 4563

  Więcej

• Wdrożenia Asterisk Wrocław – Outsourcing IT.

  

  

   

  Wdrożenia Asterisk Wrocław – Iptelekom dzięki swojemu długoletniemu doświadczeniu w systemach telekomunikacyjnych świadczy usługi wdrożeń systemów Asterisk.

  Nowoczesna droga ekspresowa S8 na odcinku Łódź – Wrocław, otworzyła przed nami kolejną możliwość na rozwój naszej firmy. Otóż dojazd z Łodzi do Wrocławia to dla nas 2 godziny spokojnej jazdy. Dzięki nowoczesnej infrastrukturze drogowej Iptelekom od lat rozszerza usługi Outsourcingowe w zakresie  telekomunikacji na terenie Wrocławia. Nasz zespół posiada wysokie kwalifikacje i kompetencje w zakresie projektowania, wdrażania i obsługi systemów telekomunikacyjnych. Firma może pochwalić się wieloma wdrożeniami w stolicy Dolnego Śląska.

  Nie do przecenienia naszą przewagą na rynku jest stawka za usługi. Otóż opiekę informatyczną i pomoc przy wdrożeniach jesteśmy w stanie realizować przy zachowaniu konkurencyjnych cen na tle firm Wrocławskich.

  Mamy bogate portfolio, w którym znajdują się klienci z różnych sektorów przedsiębiorczości m. in.:

  – transport/logistyka.

  – sektor bankowy,

  – sprzedaż hurtowa/detaliczna,

  – profesjonalne Call Center,

  – gastronomia i hotele,

  – sektor publiczny i edukacja.

  Nasz zespół specjalizuje się w instalacji oraz konfiguracji centralek telefonicznych VoIP opartych o oprogramowanie Asterisk. Rozwiązania jakie proponuje Iptelekom pomagają firmą zmniejszyć koszty związane rozmowami telefonicznymi. Centrale oparte o system pozwalają na szereg zaawansowanych funkcjonalności:

  – IVR,

  – kolejkowanie połączeń, parkowanie rozmów,

  – poczta głosowa,

  – obsługę Fax2Mail,

  – bilingi online,

  – nagrywanie rozmów,

  – profesjonalna infolinia 815.

  Iptelekom dzięki wieloletnim sukcesom na rynku telekomunikacyjnym również szkoli inne firmy, które dopiero są na początku swojej przygody z systemami Asterisk.

  Podsumowują nasze usługi można przedstawić w trzech konkretnych punktach:

  1. Szybkość reakcji – szybka reakcja i usunięcie awarii, dzięki bliskiej odległości miast Łódź-Wrocław sprawna pomoc na miejscu u klienta.

  2. Konkurencyjność – wysokiej jakości usługi świadczymy w konkurencyjnych stawkach w porównaniu do firm wrocławskich.

  3. Bogate doświadczenie – projektujemy, wdrażamy, szkolimy firmy w zakresie telekomunikacji. Jeżeli klient ma poważniejszy problem z systemem telekomunikacyjnym zawsze trafia do nas !

  Zapraszamy do współpracy.

  Poniżej możesz sprawdzić nasze podstawowe pakiety obsługi informatycznej.

  Pakiety Outsourcingowe Iptelekom

  By manager • In: Aktualności • On 11 marca, 2016 • Zobacz więcej: 4821

  Więcej

• Wdrożenia Asterisk Warszawa – Outsourcing IT.

  

  

  Wdrożenia Asterisk Warszawa – Iptelekom dzięki swojemu długoletniemu doświadczeniu w systemach telekomunikacyjnych świadczy usługi wdrożeń systemów Asterisk.

  Nowoczesna autostrada na odcinku Stryków – Warszawa, otworzyła przed nami kolejną możliwość na rozwój naszej firmy. Otóż dojazd z Łodzi do Warszawy to dla nas 1 godzina spokojnej jazdy. Dzięki nowoczesnej infrastrukturze drogowej Iptelekom od lat rozszerza usługi Outsourcingowe w zakresie  telekomunikacji na terenie Warszawy. Nasz zespół posiada wysokie kwalifikacje i kompetencje w zakresie projektowania, wdrażania i obsługi systemów telekomunikacyjnych.

  Nie do przecenienia naszą przewagą na rynku jest stawka za usługi. Otóż opiekę informatyczną i pomoc przy wdrożeniach jesteśmy w stanie realizować przy zachowaniu konkurencyjnych cen na tle firm Warszawskich.

  Mamy bogate portfolio, w którym znajdują się klienci z różnych sektorów przedsiębiorczości m. in.:

  – transport/logistyka.

  – sektor bankowy,

  – sprzedaż hurtowa/detaliczna,

  – profesjonalne Call Center,

  – gastronomia i hotele,

  – sektor publiczny i edukacja.

  Nasz zespół specjalizuje się w instalacji oraz konfiguracji centralek telefonicznych VoIP opartych o oprogramowanie Asterisk. Rozwiązania jakie proponuje Iptelekom pomagają firmą zmniejszyć koszty związane rozmowami telefonicznymi. Centrale oparte o system pozwalają na szereg zaawansowanych funkcjonalności:

  – IVR,

  – kolejkowanie połączeń, parkowanie rozmów,

  – poczta głosowa,

  – obsługę Fax2Mail,

  – bilingi online,

  – nagrywanie rozmów,

  – profesjonalna infolinia 815.

  Iptelekom dzięki wieloletnim sukcesom na rynku telekomunikacyjnym również szkoli inne firmy, które dopiero są na początku swojej przygody z systemami Asterisk.

  Podsumowują nasze usługi można przedstawić w trzech konkretnych punktach:

  1. Szybkość reakcji – szybka reakcja i usunięcie awarii, dzięki bliskiej odległości miast Łódź-Warszawa również sprawna pomoc na miejscu u klienta.

  2. Konkurencyjność – wysokiej jakości usługi świadczymy w konkurencyjnych stawkach w porównaniu do firm warszawskich.

  3. Bogate doświadczenie – projektujemy, wdrażamy, szkolimy firmy w zakresie telekomunikacji. Jeżeli klient ma poważniejszy problem z systemem telekomunikacyjnym zawsze trafia do nas !

  Zapraszamy do współpracy.

  Poniżej możesz sprawdzić nasze podstawowe pakiety obsługi informatycznej.

  Pakiety Outsourcingowe Iptelekom

   

  By manager • In: Aktualności • On 23 listopada, 2015 • Zobacz więcej: 4986

  Więcej

• Fanvil i 3CX Łączą Siły

  

  Firma 3CX twórca PBX VoIP – 3CX System i Fanvil, projektant i producent telefonów VoIP łączą siły.

  Firma 3CX, twórca nagradzanego systemu PBX VoIP – 3CX System działającego pod kontrolą Windows i firma Fanvil, projektant i producent telefonów i wideotelefonów VoIP ogłosiły nawiązanie współpracy mające na celu zapewnienie pełnej integralności pomiędzy swoimi produktami.

  Fanvil i 3CX łączą siły
  

  Współpraca gwarantuje pełną interoperacyjność pomiędzy systemem 3CX Phone System a telefonami VoIP marki Fanvil udostępniając dystrybutorom jak i użytkownikom końcowym bogaty w funkcje system telefoniczny w przystępnej cenie. Wraz z usługą 3CX „Plug and Play” użytkownicy będą mogli instalować telefony Fanvil w ciągu kilku minut. Dodatkowo wszystkie przyszłe wersje oprogramowania będą wspólnie przetestowane i zatwierdzone przez 3CX i Fanvil zapewniając ich pełną wzajemną kompatybilność.

  Nick Galea, prezes 3CX:
  Połączenie technologii PBX 3CX z telefonami VoIP firmy Fanvil daje wszystkim poszukującym rozwiązania telekomunikacyjnego wartość dodatnią. Dla naszych dystrybutorów to partnerstwo stanowi doskonałą szansę na zwiększenie sprzedaży oferując niezwykle opłacalny system telefoniczny dla biznesu opartego na oprogramowaniu PBX.

  Robbin Feng, prezes Fanvil:
  Nawiązanie współpracy z 3CX Phone System potwierdza zaangażowanie Fanvil do zapewnienia naszym Klientom produktów najwyższej jakości. 3CX oferując stabilny, wyposażony w bogatą funkcjonalność system telefoniczny jest dzisiaj wiodącym dostawcą programowych central telefonicznej na rynku. Liczymy na długofalową współpracę, która będzie bardzo korzystania dla naszych dystrybutorów i Klientów końcowych.

  Halokwadrat – dystrybutor 3CX Phone System:
  Kluczem do rynkowego sukcesu 3CX Phone System jest funkcjonalność, prostota instalacji i zarządzania oraz konkurencyjna cena. Współpraca z producentem telefonów VoIP firmy Fanvil umacnia konkurencyjność cenową oraz prostotę instalacji całego ekosystemu 3CX Phone System.

  Michał Ludwiczak, dyrektor zarządzający IPTELEKOM:
  W związku z otrzymaniem przez telefony Fanvil certyfikatu zgodności z systemem 3CX, naturalnym dla nas krokiem, jako wyłącznego dystrybutora na Polskę rozwiązań Fanvil, było nawiązanie współpracy z dystrybutorem systemu 3CX. Bardzo się cieszę, że udało się to zrobić z firmą HaloKwadrat, która posiada jedno z największych doświadczeń w branży VoIP. Łącząc siły otrzymujemy produkt bogaty w funkcje w atrakcyjnej cenie.

  IPTELEKOM jest wyłącznym dystrybutorem produktów Fanvil w Polsce. Fanvil to nie tylko telefony IP, ale również wideotelefony oparte na systemie Android.

   

  By manager • In: Aktualności • On 7 sierpnia, 2015 • Zobacz więcej: 4738

  Więcej

• Bramka FXS Fanvil A2 – LAN + WAN

  

  Mamy przyjemność przedstawić państwu bramkę Fanvil A2, która posiada 2 porty FXS, LAN i WAN.

  Bramka FXS dzięki wbudowanemu serwerowi DHCP oprócz funkcji bramki głosowej może również stać się routerem do Internetu.

  Główne funkcje produktu:

  – wykorzystuje kodeki, które pozwalają na kompresję dźwięku bez utraty jakości – G.729, G.726, G.711

  – 2 porty FXS

  – 2 porty LAN i WAN – tryb router i bridge

  – serwer DHCP

  – zarządzanie poprzez panel www

  – obsługa faxu T.38

  – 24 miesięczne gwarancja 

  Bramka A2 pozwala znacznie zmniejszyć koszty prowadzonych rozmów dzięki wykorzystaniu technologii VoIP zamiast klasycznej linii analogowej.

  Poniżej przedstawiamy porównanie bramki Fanvil VoIP A2 z bardzo popularnym produktem konkurencji, który pojawia się w sprzedaży na polskim rynku.

  

  By manager • In: Aktualności, Uncategorized • On 20 lipca, 2015 • Zobacz więcej: 5239

  Więcej